07/03/2026 (10h00/12h00) MODULE 7 Qualité & Amélioration Continue
Qualité & Amélioration Continue
À l’issue de ce module, le participant sera capable de :
Comprendre la logique de la démarche qualité en formation,
Organiser et suivre des indicateurs pertinents,
Analyser les retours et dysfonctionnements,
Mettre en place des actions correctives et d’amélioration continue.
La qualité en formation : une logique, pas une contrainte
La qualité n’est pas un label
C’est une démarche d’amélioration permanente
Elle vise l’efficacité pédagogique et la satisfaction des parties prenantes
Les sources d’information pour améliorer sa pratique
Évaluations de satisfaction
Évaluations des acquis
Retours clients
Auto-analyse du formateur
Incidents / aléas rencontrés
Indicateurs qualité simples et utiles
Exemples d’indicateurs :
Taux de satisfaction,
Taux de réussite aux évaluations,
Écarts entre objectifs et résultats,
Réclamations,
Actions correctives mises en œuvre.
L’amélioration continue concrète
Se contenter des questionnaires de satisfaction
Ne rien analyser
Ne pas tracer les actions
Confondre qualité et contrôle
Points de vigilance – erreurs terrain
Amélioration continue “déclarative”
Actions non suivies
Absence de preuve d’analyse
Répétition des mêmes erreurs
Additional Details
La formation est-elle prise en charge par le CPF ? - Non
Tarifs applicables
Saisir les tarifs avec les dates
Prérequis et public ciblé
Saisir les prérequis et le public cible
Objectifs opérationnels et généraux
Saisir les objectifs opérationnels et généraux
Programme
Saisir le programme
Moyens techniques
Saisir les moyens techniques
Moyens pédagogiques
Activité guidée (30 minutes)
Travail accompagné :
Analyse d’un cas réel de formation,
Identification d’écarts,
Rédaction d’un plan d’actions qualité.
