Optimiser l’interaction avec vos clients pour maximiser les résultats

Tarifs applicables

705.60 € HT (ENTREPRISE)
De 1 à 10 salarié(e)s / 5 jours

Soit la journée : 705,60 € HT

 
 
588,00 € TTC (Particulier)
Soit la journée : 588 € TTC

 
 
Tarif applicable 2024-2025

Prérequis et public ciblé

Public visé

Professionnels de la vente : Vendeurs, commerciaux, et managers commerciaux qui ont déjà une expérience de base en vente et qui cherchent à améliorer leurs compétences pour des performances supérieures.
Chefs d’entreprise : Petits et moyens entrepreneurs qui gèrent directement les relations avec les clients et les négociations et qui souhaitent accroître leurs ventes et optimiser leur efficacité commerciale.
Responsables de comptes : Gestionnaires de comptes et responsables de clientèle désireux de renforcer leurs compétences en négociation pour mieux servir et développer leur portefeuille clients.
Professionnels en transition : Individus cherchant à se reconvertir ou à progresser dans le domaine commercial et qui ont besoin d’acquérir des compétences avancées en vente et négociation.
Équipes de vente : Groupes de vente au sein d’entreprises qui nécessitent une formation collective pour standardiser les pratiques de vente et de négociation et améliorer les résultats d’équipe.
Prérequis

Expérience de vente : Avoir une expérience de base en vente est essentiel, car la formation aborde des techniques avancées qui requièrent une compréhension préalable des principes fondamentaux de la vente.
Compréhension des principes de base de la négociation : Les participants doivent avoir une compréhension élémentaire des techniques de négociation pour tirer pleinement parti des sessions avancées.
Motivation à apprendre : Un engagement envers l’apprentissage et l’amélioration continue est crucial pour bénéficier de la formation, qui est intensive et interactive.
Capacités de communication : Des compétences de base en communication sont nécessaires, car la formation implique beaucoup d’interactions, de discussions en groupe et de simulations.
Ouverture d’esprit : Les participants doivent être ouverts aux critiques constructives et prêts à adapter et à modifier leurs techniques de vente selon les feedbacks et les nouvelles méthodes enseignées.

Objectifs opérationnels et généraux

Approfondir les compétences en vente et en négociation pour optimiser l’interaction avec le client et maximiser les résultats.

A l’issue de la formation vous serez capable de :

Construire des Ventes de Qualité
Maîtriser les Techniques de Négociation

Programme

Pendant et à l’issue de la formation vous serez capable de :

Jour 1 :

Identifier votre marge de manœuvre, et celle de votre client
Hiérarchiser les étapes de la vente
S’adapter à ses clients
Utiliser les mots adaptés face à ses clients
Mettre en œuvre l’obtention d’un accord
Reconnaître les 3 types de négociations
 Conduire une négociation distributive
Diriger une négociation intégrative
Guider une négociation raisonnée
Maîtriser ce qu’est la vente (Gagnant/Gagnant)

Moyens techniques

07 H 00 sur 1 jour
Délai d’accès à la formation : 21 jours

 
Type de parcours
Individualisé et modularisé.

Intra/ Inter Entreprise.

PRESENTIEL/FOAD/HYBRIDE

 
RYTME DE LA FORMATION
Modulable en journée du lundi au samedi

Accès au centre de formation :

61 avenue Vincent Van Gogh, 13210

Saint Rémy de Provence

04 90 01 69 13 – 06 80 12 58 73

Notre salle de formation :

Salle de formation de 30 m2.

Capacité d’accueil pour un déroulement agréable (10 personnes).

Podium de 10 m2 pour un confort de mouvement lors des jeux de rôles, ainsi que toutes vos interventions au Paperboard.

Rétroprojecteur

Écran digital multifonction 2.10 m X1.20 m

Ordinateur PC portable Windows et Apple à disposition des apprenants

Paperboard

Notre salle apprenants :

Sur une surface de 10 m2 avec une table ronde apprenant pour 6 personnes vous permettra de réaliser vos travaux de sous-groupe en toute autonomies dans un cadre agréable et différent et à l’écart de votre salle de formation.

Equipé de 6 téléphones Yealink pro pour les formations de téléprospection téléphonique et nos modules ventes, négociation commerciale.

Espace de détente :

Notre salle d’accueil est équipée de fauteuils et tables pour partager des boissons, chaudes et froides, ainsi que des viennoiseries pour que nous puissions vous accueillir confortablement lors de votre arrivée ainsi que pendant les pauses.

Toilettes + salle d’eau avec lavabo et miroir.

Bagagerie :

Notre centre de formation à prévu une bagagerie pour vous permettre d’entreposer vos effets personnels.

Parking : 10 Places de stationnement dont 1 accès PMR

Accès : Car, Bus, Véhicules personnels et entreprises,

Hôtel : à moins de 6 minutes à pied : Les Logis de Cocagne

Restaurant: à 7 minutes à pied: La Table d’Yvan

Impuls se déplace : Nos formateurs ont une mobilité géographique nationale.

Personne en situation d’handicap :

Notre centre de formation est entièrement aménagé pour recevoir des apprenantsà mobilité réduite et ou en situation d’handicap.

Nous privilégions l’accès à toutes nos formations aux personnes en situation d’handicap en adaptant nos outils en nos lieux de formation.

Votre référent handicap : Pascal Develay

Moyens pédagogiques

Moyens pédagogiques utilisés (Présentiel)
Mieux vous connaître pour élaborer des procédures et des outils :

Nous recueillons les données nécessaires pour concevoir une action efficace :  votre profil, vos objectifs, le contexte, vos spécificités et vos contraintes.
Notre expérience est qualifiée, sur la base de nos compétences, théoriques et pratiques, mais aussi de notre savoir-faire.
Nous concevons des formations adaptées et les formalisons à travers une proposition écrite détaillée.
Nous procédons régulièrement à l’actualisation des supports et des formations.
 
Pour animer cette formation :

Nous prenons en compte vos attentes, collectives et individuelles, dans le cadre du plan de formation annoncé.
Nous veillons à votre confort matériel et psychologique en cours de formation, pour favoriser votre apprentissage.
Nous faisons des apports théoriques avec une présentation PowerPoint.
Nous animons les formations par le biais de méthodes pédagogiques : questions adressées au groupe, travaux de groupe, autodiagnostic, apports magistraux et jeux de rôle, études de cas, films.
Nous vous remettons des documents pédagogiques adaptés et pertinents.
Votre réussite est notre préoccupation principale :

Nous vous accompagnons pour vous proposer le plan d’action le plus adapté.
Nous concevons chaque programme de formation en cohérence avec vos objectifs afin qu’ils puissent être poursuivis.
Nous choisissons les techniques pédagogiques les plus adaptées pour contribuer au développement optimal de vos compétences.
Nous animons les formations avec dynamisme et avec la possibilité d’interagir.
Nous évaluons systématiquement la qualité de nos prestations.

Modalité d’évaluation  et de suivi :

1. Avant la formation – Employeur : Grille d’identification des besoins en formation.(sauf si formation réalisée à titre privé ou avec accord du salarié(e).
2. Avant la formation – Apprenant : Grille d’identification des besoins en formation.
3. Avant la formation – Apprenant : Questionnaire de motivation pour la participation à la formation.
4. Fin de la 1ère journée de formation : TEST QUIZ / Questions à chaud – Durée : (15 minutes).
9. Formulaire de satisfaction de fin de formation « apprenant » (5 minutes).
10. L’entreprise Impuls délivrera a l’apprenant, à l’issue de la formation, une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs et la nature de la formation, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis.
11. Certificat de réalisation
12. Synthèse des évaluations remis à l’apprenant(e).
13. Documents de fin de formation pour vous permettre de réviser remis en version PDF à la fin de votre formation.
14 Formulaire de satisfaction stagiaire 60 à 90 jours après la formation transmis à l’apprenant (5 minutes).
15 Bilan des compétences acquises de l’apprenant(e) dans l’application du savoir-faire en situation professionnelle.
Moyens techniques en Distanciel :
Accès de la formation en distanciel :

Logiciel : Zoom

61 avenue Vincent Van Gogh, 13210

Saint Rémy de Provence

04 90 01 69 13 – 06 80 12 58 73

Matériels obligatoires pour le bon déroulement de la Formation à distance (Distanciel) :

Ordinateur en état de fonctionnement
Webcam en état de fonctionnement
Micro en état de fonctionnement
Connexion internet fonctionnelle
L’application Zoom à télécharger avant la formation en distanciel
Les logiciels suivants : WORD, EXCEL, ADOBE (PDF), POWERPOINT
Moyens techniques et pédagogiques en (distanciel) :

Nous planifions des séances de formation en direct sur Zoom,
Nous présentons le contenu de la formation et interagirons avec vous en temps réel.
Nous partageons avec vous un calendrier des réunions Zoom, qui indique les dates et les heures des séances de formation en direct.
Nous vous fournissons des invitations et des liens Zoom pour chaque session de formation.
Nous adaptons des supports visuels tels que des présentations PowerPoint pour illustrer les concepts clés et rendre la formation plus interactive.
Nous vous encourageons à utiliser la fonction de chat de Zoom pour poser des questions, partager vos idées et interagir les uns avec les autres pendant les séances en direct.
Nous pouvons enregistrer les séances Zoom afin que vous puissiez les revoir ultérieurement si vous le souhaité.
Après chaque séance Zoom, Nous vous fournissons un feedback, sur votre participation et votre progression, en mettant en avant les points forts et en identifiant les domaines à améliorer.
Nous sommes disponibles pour résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de Zoom.
Nous créons une expérience de formation à distance interactive et engageante tout en facilitant la communication en temps réel avec vous.
Personne en situation d’handicap :

Notre centre de formation est entièrement aménagé pour recevoir des apprenants à mobilité réduite et ou en situation d’handicap.
Nous privilégions l’accès à toutes nos formations aux personnes en situation d’handicap en adaptant nos outils en nos lieux de formation.
Votre référent handicap : Pascal Develay

Moyens pédagogiques en Distanciel
Mieux vous connaître pour élaborer des procédures et des outils :

Nous recueillons les données nécessaires pour concevoir une action efficace :  votre profil, vos objectifs, le contexte, vos spécificités et vos contraintes.
Notre expérience est qualifiée, sur la base de nos compétences, théoriques et pratiques, mais aussi de notre savoir-faire.
Nous concevons des formations adaptées et les formalisons à travers une proposition écrite détaillée.
Nous procédons régulièrement à l’actualisation des supports et des formations.
Pour animer cette formation :

Nous prenons en compte vos attentes, collectives et individuelles, dans le cadre du plan de formation annoncé.
Nous veillons à votre confort matériel et psychologique en cours de formation, pour favoriser votre apprentissage.
Nous faisons des apports théoriques avec une présentation PowerPoint.
Nous animons les formations par le biais de méthodes pédagogiques : questions adressées au groupe, travaux de groupe, autodiagnostic, apports magistraux et jeux de rôle, études de cas, films.
Nous vous remettons des documents pédagogiques adaptés et pertinents.
Votre réussite est notre préoccupation principale :

Nous vous accompagnons pour vous proposer le plan d’action le plus adapté.
Nous concevons chaque programme de formation en cohérence avec vos objectifs afin qu’ils puissent être poursuivis.
Nous choisissons les techniques pédagogiques les plus adaptées pour contribuer au développement optimal de vos compétences.
Nous animons les formations avec dynamisme et avec la possibilité d’interagir.
Nous évaluons systématiquement la qualité de nos prestations.
Modalité d’évaluation  et de suivi :
1. Avant la formation – Employeur : Grille d’identification des besoins en formation.(sauf si formation réalisée à titre privé ou avec accord du salarié(e).
2. Avant la formation – Apprenant : Grille d’identification des besoins en formation.
3. Avant la formation – Apprenant : Questionnaire de motivation pour la participation à la formation.
4. Fin de la 1ère journée de formation : TEST QUIZ / Questions à chaud – Durée : (15 minutes).
9. Formulaire de satisfaction de fin de formation « apprenant » (5 minutes).
10. L’entreprise Impuls délivrera a l’apprenant, à l’issue de la formation, une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs et la nature de la formation, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis.
11. Certificat de réalisation
12. Synthèse des évaluations remis à l’apprenant(e).
13. Documents de fin de formation pour vous permettre de réviser remis en version PDF à la fin de votre formation.
14 Formulaire de satisfaction stagiaire 60 à 90 jours après la formation transmis à l’apprenant (5 minutes).
15 Bilan des compétences acquises de l’apprenant(e) dans l’application du savoir-faire en situation professionnelle.
Moyen d’encadrement :
Pascal Develay

Expérience de Formateur / Encadrant :

Fort de plus de 30 ans d’expérience dans le commerce, tant sédentaire que non sédentaire, je me suis spécialisé dans la formation professionnelle, offrant un encadrement expert en techniques de vente et négociation. J’ai conçu et animé des programmes de formation qui développent de manière significative les compétences commerciales des participants.

Compétences Clés :

– Expertise en Vente et Négociation : Profonde compréhension des dynamiques de vente et capacité à enseigner des techniques de négociation complexe à des professionnels de différents secteurs.

– Conception de Cours : Aptitude à développer des programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques des participants et des entreprises, en mettant l’accent sur des résultats mesurables.

– Animation de Sessions de Formation : Utilisation d’une variété de techniques pédagogiques pour maintenir l’engagement, de présentations interactives à des discussions en groupe et simulations.

– Coaching et Mentorat : Expérience en guidant les participants au-delà de la salle de classe avec du coaching personnalisé, contribuant à leur croissance continue et à l’amélioration de leurs performances.

– Évaluation et Feedback : Capacité à fournir des retours constructifs et à évaluer les progrès des participants de manière à encourager une amélioration continue.

Réalisations :

– Développement de Talent : Plus de 1000 professionnels formés, avec une augmentation moyenne de 40% de leur performance en vente.

– Adaptation aux Technologies Modernes : Intégration réussie de plateformes d’apprentissage en ligne pour compléter et étendre l’expérience d’apprentissage traditionnelle.

– Amélioration de la Satisfaction Client : Reconnu pour la qualité de l’encadrement et la pertinence des programmes de formation, reflétée dans les évaluations positives des participants.

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