Accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP (PMR/PSH..)
De connaître les obligations légales et les bonnes pratiques liées à l’accueil et à l’amélioration de l’accessibilité et de l’inclusion des personnes en situation de handicap dans les ERP
🎓Résultat attendu :
À l’issue de la formation Accueil des PMR/PSH dans les ERP, le personnel sera capable :
- De connaître les obligations légales liées à l’accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP (notamment celles de l’ordonnance du 26 septembre 2014).
- D’appliquer les bonnes pratiques d’accueil adaptées aux différents types de handicaps.
- De sensibiliser et d’adopter une posture bienveillante et professionnelle face aux besoins spécifiques des personnes handicapées.
- De contribuer activement à l’amélioration de l’accessibilité et de l’inclusion dans leur établissement.
Additional Details
La formation est-elle prise en charge par le CPF ? - Non
Durée de la formation - 7 heures
Rythme de la formation - 1 journée entière de 7 heures de formation
Tarifs applicables
Saisir les tarifs avec les dates
Codes NSF & Formacode - 230;332;44024;22214
Prérequis et public ciblé
🧠 Pré requis :
- Niveau IV de l'Éducation nationale ou équivalent
Objectifs opérationnels et généraux
🎯 Objectifs :
- La réglementation sur l'accessibilité dans les ERP (établissement recevant du public) et les transports rend obligatoire la formation du personnel à l'accueil des personnes en situation de handicap.
- Dans les ERP d'une capacité d'accueil supérieure à 200 personnes, la formation du personnel en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes handicapées a été rendue obligatoire selon l'ordonnance du 26 septembre 2014.
- Cette formation accueil des handicapés (PMR ou PSH) vous permettra de répondre aux obligations de cette ordonnance.
- Mais surtout, elle sensibilisera le personnel hospitalier ou d'ERP à l'accueil des personnes en situation de handicap et à l'environnement du handicap en général.
Programme
📚 Contenu :
- Introduction à l'importance d'un bon accueil en général.
- Définition du handicap et ses déficiences.
- Identifier les 5 typologies de handicap
- Comment assurer l'accueil des personnes en situation de handicap.
- La communication verbale, non verbale et paraverbale
- Adapter son accueil et sa communication en fonction du type de handicap.
- Utiliser le vocabulaire adapté et les erreurs à éviter.
- Contexte global de la réglementation.
- Les besoins à satisfaire des principaux types de handicap.
- Les besoins des personnes handicapées en matière d’accueil :
- Focus sur le handicap mental (ou déficience intellectuelle).
- Focus sur le handicap sensoriel : les handicaps auditifs et visuels.
- Focus sur le handicap moteur.
- Comprendre l'autisme et troubles envahissants du développement.
- Comprendre le handicap psychique.
- L’encadrement législatif et réglementaire :
- Évolution de la réglementation.
- Champ d’application, objectifs et délais de mise en œuvre.
- Mise en situation
- Questions diverses
- QCM
🔍 Intérêts de notre formation :
- Amélioration de la relation et de la satisfaction usagers (clients/salariés).
- Valorisation en interne et en externe de l’image de la structure.
- Optimisation de l’accès aux services et du fonctionnement de la structure.
- Contribution au développement personnel du salarié formé.
- Amélioration de la cohésion, de l’entraide et de l’esprit d’équipe au sein de la structure.
Moyens techniques
Saisir les moyens techniques
Moyens pédagogiques
🎯 Objectifs :
- La réglementation sur l'accessibilité dans les ERP (établissement recevant du public) et les transports rend obligatoire la formation du personnel à l'accueil des personnes en situation de handicap.
- Dans les ERP d'une capacité d'accueil supérieure à 200 personnes, la formation du personnel en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes handicapées a été rendue obligatoire selon l'ordonnance du 26 septembre 2014.
- Cette formation accueil des handicapés (PMR ou PSH) vous permettra de répondre aux obligations de cette ordonnance.
- Mais surtout, elle sensibilisera le personnel hospitalier ou d'ERP à l'accueil des personnes en situation de handicap et à l'environnement du handicap en général.
📚 Contenu :
- Introduction à l'importance d'un bon accueil en général.
- Définition du handicap et ses déficiences.
- Identifier les 5 typologies de handicap
- Comment assurer l'accueil des personnes en situation de handicap.
- La communication verbale, non verbale et paraverbale
- Adapter son accueil et sa communication en fonction du type de handicap.
- Utiliser le vocabulaire adapté et les erreurs à éviter.
- Contexte global de la réglementation.
- Les besoins à satisfaire des principaux types de handicap.
- Les besoins des personnes handicapées en matière d’accueil :
- Focus sur le handicap mental (ou déficience intellectuelle).
- Focus sur le handicap sensoriel : les handicaps auditifs et visuels.
- Focus sur le handicap moteur.
- Comprendre l'autisme et troubles envahissants du développement.
- Comprendre le handicap psychique.
- L’encadrement législatif et réglementaire :
- Évolution de la réglementation.
- Champ d’application, objectifs et délais de mise en œuvre.
- Mise en situation
- Questions diverses
- QCM
🔍 Intérêts de notre formation :
- Amélioration de la relation et de la satisfaction usagers (clients/salariés).
- Valorisation en interne et en externe de l’image de la structure.
- Optimisation de l’accès aux services et du fonctionnement de la structure.
- Contribution au développement personnel du salarié formé.
- Amélioration de la cohésion, de l’entraide et de l’esprit d’équipe au sein de la structure.
Ressources -
Intervenant
Formateur en Accueil/Diagnostic ERP et logement privé – JD FORMATION
Dirigeant/CEO – JD FORMATION 06.76.03.52.69 JD FORMATION – Expertise en Marketing Digital Fondée en 2022, JD FORMATION met plus de 10 ans d’expertise en marketing digital au service des entreprises. Son fondateur, John Da Silveira, transforme son expérience internationale en aventure entrepreneuriale engagée. JD FORMATION intervient sur des leviers clés de la croissance digitale : 🔹 SEO : visibilité organique et référencement naturel 🎯 SEA : campagnes publicitaires performantes (Google Ads, Meta…) 🤖 Workflows IA : automatisation intelligente des process marketing 🛠️ Création de sites web : une vitrine digitale à votre image 🐍 Python : automatisation des tâches marketing, extraction de données et analyses avancées Avec +40 formations et +30 missions de conseil réalisées, JD Formation est un partenaire stratégique pour renforcer vos compétences et accélérer vos résultats. Site webhttps://jd-formation-seo.com/
