Frédéric Darré

Consultant Formateur Indépendant en Ventes et Management

Profil mis à jour le 02/11/2022 / CFI de Ile de France

J’aide en français et en anglais les entreprises à développer les compétences commerciales et les compétences de management, en Vente-Relation Client et Management-Stratégie. Je réalise des actions de conception de formation, d'animation et d'accompagnement-coaching des comités de direction et des managers de proximité, et des actions de conseil en Management de la Formation.

J'ai eu le plaisir d'animer l'équipe Île-de-France du SYCFI en tant que le Délégué Régional. Notre mission avec les membres de l'équipe (Christine PELLIET, Michèle GENDRAULT, Isabelle de MONTETY, Danièle SIMON, Vincent BOGAERS) était de créer du lien, de développer le réseau et de professionnaliser les CFI avec des événements (ateliers, dîners, temps de convivialité).

  • Vente et Relation Client : conception et animation de modules de formation sur mesure centrés sur la satisfaction client en soulignant les bénéfices pour les équipes au contact et pour l’entreprise.
  • Marketing et Organisation Commerciale : accompagnement des équipes commerciales dans la traduction de la stratégie en plans d’action opérationnels en évaluant le développement des segments de clientèle prioritaires.
  • Management de la Formation : actions de conseil et formation sur la réalisation de plans de formation axés sur le développement des compétences pour améliorer l’implication et la compétitivité.

Après 20 dans l’hôtellerie de chaîne internationale et plus de 12 ans dans le conseil et la formation, j’interviens en français et en anglais dans des entreprises variées allant de la PME aux ETI et aux Groupes Internationaux, français et étranger. Mes secteurs d’intervention sont l’hôtellerie, le tourisme, le luxe, les services BtoB à forte valeur ajoutée, la banque, l’assurance, l’automobile, la distribution, le retail, l’industrie ; les entreprises de ces secteurs ont en commun de vouloir développer la vente-conseil, la qualité de service et le rôle de manager-coach.

Je conçois, anime, développe et dirige des actions de conseil et de formation, en anglais et en français, spécialisées dans le management des ventes et du service (B2C, B2B, KAM) dans des environnements multiculturels.

Mes interventions sont axées sur le développement de compétences techniques et relationnelles visant la performance des résultats commerciaux et la satisfaction des clients et du personnel. Je considère que le principe de "symétrie des attentions" est au cœur de la qualité de service et du développement commercial : la relation client est très souvent à l'image de la relation interne, et en particulier de la relation managériale.

Mon approche pédagogique est basée sur des exercices d'entraînement ludiques et exigeants, et sur l'accompagnement terrain en impliquant l'ensemble de la chaîne managériale.

Métiers de service (Banque, Assurances, Transport), Hôtellerie, Tourisme, Luxe, Distribution (Retail), Hautes Technologies (IT, Aéronautique, Sciences Médicales).

Partenaire de cabinets de conseil et formation depuis 2003 pour le déploiement de projets à grande échelle.