juillet 2018 - à ce jour : Gérant / Formateur / Auditeur de certification - ISO 9001 - CACES - QUALIOPI

(FG FORMATION est une marque déposée, par l'entreprise FG CONSULT) ▶️ NOUS POUVONS VOUS ACCOMPAGNER POUR : - Créer votre activité de formation - Trouver vos 1ers clients - Développer votre activité - Améliorer votre présence digitale - Bien communiquer - Accéder aux financements (préparation QUALIOPI) - Référencer vos formations sur CPF - Vendre plus facilement(FG FORMATION est une marque déposée, par l'entreprise FG CONSULT) ▶️ NOUS POUVONS VOUS ACCOMPAGNER POUR : - Créer votre activité de formation - Trouver vos 1ers clients - Développer votre activité - Améliorer votre présence digitale - Bien communiquer - Accéder aux financements (préparation QUALIOPI) - Référencer vos formations sur CPF - Vendre plus facilement Compétences : Stratégie marketing · Formation pour adultes · Stratégie d’entreprise · Formation en ligne · Formation professionnelle

Juillet 2018 - sept 2021 : Co-gérant / co-fondateur - LABELSOLUTION

LABELSOLUTION : société spécialisée dans la formation, le conseil et l'accompagnement des auto-écoles dans leurs démarches de labellisationLABELSOLUTION : société spécialisée dans la formation, le conseil et l'accompagnement des auto-écoles dans leurs démarches de labellisation LABEL QUALITE DES AUTO ECOLES : Comment faire son dossier facilement?LABEL QUALITE DES AUTO ECOLES : Comment faire son dossier facilement? Aperçu de la solution en ligne : https://youtu.be/tv_m71tPsL0 LABELSOLUTION propose aux gérants d'écoles de conduite des solutions pour répondre aux critères...

juin 2013 -avril 2018 : Responsable qualité / chantiers / achats d'intégration ppur SERMAS IND/ gestionnaire de projet

J'ai cumulé les responsabilités suivantes: Responsable Qualité: - Définition, application et suivi de la politique Qualité de l'entreprise - Préparation et gestion des audits de renouvellement et de suivi, dans le cadre de la certification ISO9001 - Animation d'ateliers d'amélioration continue avec les différents pilotes de processus Responsable Chantiers: - Suivi des préparations et réalisations des chantiers machines (chantiers de 1 à 10 mois suivant la complexité des installations) - Sélection et recrutement des superviseurs mécaniques/électriques - Gestion et suivi des couts/budgets/plannings - Gestion de la relation client Responsable Achats d'Intégration: - Gestion des achats d'intégration (équipements achetés et intégrés à nos solutions : marquage, presse à compacter, convoyeurs, armoire électriques, cabine d'insonorisation...). Éléments de 10k€ à 200k€ - Sourcing - Négociations commerciales Gestionnaire de projet: Coordination des différents corps de métiers dans le cadre de la réalisation (de la conception à la mise en service) d'une affaire (300k€ à 3M€), avec pour objectifs: - le respect du planning - le respect du budget - le respect du contrat (performances machine - spécifications client...) - la satisfaction du clientJ'ai cumulé les responsabilités suivantes: Responsable Qualité: - Définition, application et suivi de la politique Qualité de l'entreprise - Préparation et gestion des audits de renouvellement et de suivi, dans le cadre de la certification ISO9001 - Animation d'ateliers d'amélioration continue avec les différents pilotes de processus Responsable Chantiers: - Suivi des préparations et réalisations des chantiers machines (chantiers de 1 à 10 mois suivant la complexité des installations) - Sélection et recrutement des superviseurs mécaniques/électriques - Gestion et suivi des couts/budgets/plannings - Gestion de la relation client Responsable Achats d'Intégration: - Gestion des achats d'intégration (équipements achetés et intégrés à nos solutions : marquage, presse à compacter, convoyeurs, armoire électriques, cabine d'insonorisation...). Éléments de 10k€ à 200k€ - Sourcing - Négociations commerciales Gestionnaire de projet: Coordination des différents corps de métiers dans le cadre de la réalisation (de la conception à la mise en service) d'une affaire (300k€ à 3M€), avec pour objectifs: - le respect du planning - le respect du budget - le respect du contrat (performances machine - spécifications client...) - la satisfaction du client Responsable des OpérationsResponsable des Opérations févr. 2015 - avr. 2016 · 1 an 3 moisfévr. 2015 - avr. 2016 · 1 an 3 mois St Quentin sur IsèreSt Quentin sur Isère - Pilotage et coordination des services Bureaux d'études Mécanique/Electrique/Automatisme, Achats/Fabrication, Montage, Chantiers - Suivi et respect des contrats clients, de la conception à l'installation sur site - Référent Qualité (ISO 9001) - Mise en place et suivi des plannings opérationnels - Suivi des budgets d'affaires (300k€ à 3M€) - Organisation des interventions techniques sur site - Gestion des échanges techniques avec les clients - Amélioration continue des processus - Mise en place des méthodes et outils pour améliorer l'efficacité et la rentabilité des affaires - Négociation fournisseurs pour les achats importants (prestations, sous ensembles d'intégration...) - Recrutements des nouveaux collaborateurs- Pilotage et coordination des services Bureaux d'études Mécanique/Electrique/Automatisme, Achats/Fabrication, Montage, Chantiers - Suivi et respect des contrats clients, de la conception à l'installation sur site - Référent Qualité (ISO 9001) - Mise en place et suivi des plannings opérationnels - Suivi des budgets d'affaires (300k€ à 3M€) - Organisation des interventions techniques sur site - Gestion des échanges techniques avec les clients - Amélioration continue des processus - Mise en place des méthodes et outils pour améliorer l'efficacité et la rentabilité des affaires - Négociation fournisseurs pour les achats importants (prestations, sous ensembles d'intégration...) - Recrutements des nouveaux collaborateurs Responsable Back Office ServicesResponsable Back Office Services juin 2013 - janv. 2015 · 1 an 8 moisjuin 2013 - janv. 2015 · 1 an 8 mois St Quentin sur IsèreSt Quentin sur Isère - Coordination de l'équipe « Administration des Ventes » - Gestion des approvisionnements / achats liés au SAV (consommables, pièces de commerce, pièces sur plans) - Participation au développement et à la rentabilité de l'activité SAV - CA : 4M€/an - Gestion des expéditions des commandes (95% à l'export) - Gestion et résolution des litiges clients - Définition technique des pièces détachées à proposer aux clients, suite aux expertises réalisées - Chiffrage / préparation / rédaction des offres commerciales SAV - Recherche constante d’amélioration de l’EBIT Services (baisse coûts fixes, sourcing, négociation fournisseurs…) - Gestion de la relation client et coordination des sous-traitants - Gestion du stock - Mise en place des outils, procédures et tableaux de bord pour optimisation du service

mars 2012 - nov 2012 : Responsable Service Client et ValidationResponsable Service Client et Validation pour CORIAL

Dans le cadre d'une création de poste, mes différentes responsabilités ont été de: - Animer et définir les objectifs de l'équipe - Organiser les demandes de support des clients et coordonner les services concernés pour apporter une solution pertinente - Organiser la validation des équipements, en usine et sur site client - Synthétiser et analyser les problèmes techniques remontés - mettre en place les actions correctives appropriées - Planifier, organiser et contrôler les interventions techniques des ingénieurs CORIAL (objectifs/livrables) - Contrôler les interventions techniques effectuées par les distributeurs - Organiser les formations techniques - Organiser la création de procédures de maintenance préventive des équipements - Suivre les coûts SAV - Accueillir et organiser les visites clients - Assurer une communication technique étroite avec les services SAV de nos distributeurs - Définir et développer les méthodes et outils liés au service client - Mettre en place et tenir à jour les dossiers administratifs liés au SAV (dossiers machines, statistiques de pannes, suivi du parc machines, synthèse des problèmes techniques...)

juin 2003 - nov 2011 : Responsable Support Distributeurs/Grands Comptes

Entré chez KIS PHOTO-ME comme Technicien Support Technique Export, avant d'évoluer vers un poste de Responsable, mes missions ont été de: - Apporter le support technique aux clients et distributeurs par l'intermédiare d'une hotline, boîte mail, télémaintenance et déplacements - interventions effectuées dans 39 pays différents - Remonter les problèmes techniques récurrents pour recherche de solutions avec le service R&D - Rédiger les procédures techniques - Diffuser les informations techniques au réseau de distribution - Gérer les garanties client - Réaliser les formations techniques aux clients et techniciens - Participer aux réunions de projet pour s'assurer du respect des contraintes SAV - Réaliser un audit annuel de satisfaction - 95% de clients satisfaits de la qualité du SAV - Mettre en place et suivre la sous-traitance du reconditionnement de nos équipements - Participer aux salons internationaux pour présentation et démonstration des nouveaux produits: Photokina à Cologne, PMA et CES à Las Vegas, Prague, Moscou, Dubaï, New Delhi... - Utiliser le système ERP: prendre et suivre les commandes, suivre les approvisionnements - Promouvoir et commercialiser les consommables et pièces détachées: - CA équipe (4 pers.): 7M€ annuel