
Diner
Ile de France
24 septembre 2020
19:30 à 22:30
Evénement passéPasser de la relation client à l’enchantement client avec Véronique Bédu, co-auteure de “L’expérience client” : de quoi parle-t-on ? en quoi l’expérience client impacte nos formations aujourd’hui ?
La relation client est aujourd’hui au cœur des problématiques de l’entreprise : La crise du COVID a encore fait évoluer les interactions client/entreprise. En partant des constats de l’ouvrage “L’expérience client”, nous allons découvrir en quoi consiste l’enchantement client et comment le prendre en compte en formation, quels que soient les sujets traités.