Nous avons lancé un questionnaire auprès des adhérents du Sycfi, afin de mieux identifier les problèmes que nous rencontrons et donc les actions que nous devrions mettre en oeuvre.
Il s’agit maintenant pour le bureau Ile de France de vous en faire un retour.
Nous vous serions reconnaissant de nous faire part de toute remarque, proposition, contact, … en commentaire de cet article, ou par mail : iledefrance@sycfi.org
Par ailleurs si vous souhaitez en parler de vive voix et vous former, venez profiter d’une journée de formation le 1er juin, organisée par et pour les CFI ! inscription => cliquez ici
Les problèmes rencontrées …
… Avec les URSSAF (verbatims)
Mauvaise gestion de mon statut. Nous avons dû tout reprendre au bout de quelques années, car je payais trop de cotisations. Des heures et des heures de travail.
Difficulté à les joindre par téléphone, temps d’attente très longs, difficulté d’obtenir certaines attestations à jour (formation professionnelle notamment)
Télépaiement effectué pdt des années, mais d’un seul coup non enregistré => rappel, amende… j’ai donc réglé une 2ème fois. Puis j’ai tt de même pu m’expliquer, prouver… => remboursée. Total : 5 mois de souci, 2 CT, 2 courriers, somme 2500€ avancée
Problème calcul de cotisation, demande de paiement de trimestres déjà payés, 4 ans pour me faire rembourser 10 000 euros de trop perçu….
Appels à cotisation de montant différents,amende si délai dépassé ,emboursements annoncés de montants différents…
En 2010 une mise en demeure reçue le 24 décembre sur des cotisations de 2007. Pb réglé avec aide expert-comptable.
Demandes erronée de cotisations
Je veux modifier mon nom d’enseigne. J’ai procédé à la modification sur le site SIRENE mais cette modification n’est pas prise en compte. je me suis déplacé à un guichet URSSAF, même chose. Ah c’est compliqué !
- Et vous, avez-vous étez confronté à des difficultés ?
- Quelles sont les actions que le Sycfi devrait faire pour améliorer les choses selon vous ?
… Avec le RSI (verbatims)
Calcul totalement incompréhensible des cotisations.
Impossibilité de joindre directement un interlocuteur, temps d’attente téléphoniques très longs, “balade ” de services en services,feuilles maladies égarées
Problème de calcul lors de changement de statut salarié / libéral
Demande de régularisation de cotisation avec pénalités sans jamais avoir reçu l’avis initial.
Au départ de mon installation en auto-entrepreneur : plus de 30 appels tél sans réponse ; 5 visites au bureau = refus de me recevoir ; pas de remboursement des frais médicaux…
Problème calcul cotisations
Difficultés à les joindre. Le fait que le régime de base soit géré par une mutuelle (Harmonie Mutuelle) génère beaucoup d’incompréhensions et de retards (mes interlocuteurs pensent que c’est une mutuelle)…
En 2017 une mise en demeure à tort sur la cotisation de mai 2016.Pb réglé avec un appel tél et un courrier.
pas de couverture pour des problèmes courants
Non prise en compre d’au moins 8 trimestre retraite (période 2005 – 3009 où j’étais RSI artisans)
Celui de Paris
J’attends de voir comment le RSI va réagir à mon changement d’adresse !
Erreur sur le montant des cotisations
- Et vous, avez-vous étez confronté à des difficultés ?
- Quelles sont les actions que le Sycfi devrait faire pour améliorer les choses selon vous ?
… avec la CIPAV
Pas de prise en compte automatique de mes informations
Injoignables, ni par mail (aucune réponse) ni par téléphone.
Ds ma carrière pro, je cumule des périodes salariée et 1 période indépendante Demande de retraite non prise en compte pdt plusieurs mois ; pas de réponse puis réponses mensongères à ma gestionnaire Carsat, qui a du faire intervenir sa chef pour arriver à dénouer la situation => il s’est avéré que mon dossier avait bien été reçu contrairement aux 2 écrits indiquant le contraire ! Au final, la CIPAV m’a déclarée en retraite le 1er avril au lieu de mes droits acquis au 1er février, date qui m’avait été indiquée depuis plusieurs années et confirmée le 21 février à la Carsat De ce fait, la Carsat a du changer ma date de retraite pour s’aligner sur la Cipav (le moins disant) => j’ai donc perdu 2 mois de retraite ! Ce cirque a duré 6 mois… mais le retard depuis le 1er avril vient de m’être versé
Problème calcul cotisations et paiements échelonné accepte mais avec pénalités
Incompréhensions dans les 1ères années, d’où une perte de 3 trimestres sur l’année 2005. Nette amélioration depuis 3 à 4 ans.
Absence de communication, retard des prélèvements, demandes exhorbitantes
Radiation au lieu d’un simple changement d’adresse
- Et vous, avez-vous étez confronté à des difficultés ?
- Quelles sont les actions que le Sycfi devrait faire pour améliorer les choses selon vous ?
… Avec la CPAM
Me disait que je n’étais pas dans ses fichiers, donc pas assurée…
Ne me trouvait pas dans ses fichiers…
Changement de statut salarié libéral
- Et vous, avez-vous étez confronté à des difficultés ?
- Quelles sont les actions que le Sycfi devrait faire pour améliorer les choses selon vous ?
Avec les services des impôts
J’ai choisi le 30/06 comme date d’arrêt de mes comptes. La création de ma SASU ayant eu lieu en 10/2016, je pensais pouvoir faire ma première déclaration en 06/2018 mais le SDI réclame une déclaration en 06/2017 ???
Pas de prise en compte des réponses
- Et vous, avez-vous étez confronté à des difficultés ?
- Quelles sont les actions que le Sycfi devrait faire pour améliorer les choses selon vous ?
… Avec la DIRECCTE (numéro, BPF, contrôle, …)
Mon n° d’OF avait été mal enregistré et ne correspondait pas à mon SIRET
Des réponses que je n’arrive pas toujours à avoir concernant le BPF.
Enregistrement avec un mauvais n° SIRET, donc impossible remplir mon BPF en ligne
Numéro d’activité non identique à celui qui m’a été attribué à l’origine et de ce fait impossibilité de faire mon BPF en ligne ( j’étais inexistant)
L’activation de mon compte n’a pas fonctionné pour le BPF en ligne
Oui numéro de déclaration refusé à maintes reprises Ex: votre tampon n’est pas aux normes…
- Et vous, avez-vous étez confronté à des difficultés ?
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… Avec les OPCA
Retards de paiement
Convention suite à réponse s’appel d’offre remportée non envoyer à la bonne adresse . Paiement effectuée de ma facture sur le compte d’un autre centre de formation.
Paiement pour une autre formation non réglée car les ordinateurs sont en maintenance….
Délais, bureaucratie
Règles de constitution de dossier qui changent entre chaque OPCA !
Dossier en attente de réponse suite à inscription sur datadock
Difficulté liée nouvelle réglementation
Manque de transparence et trop grande complexité sur les appels d’offres avec Opcalia, Opca Transports, Uniformation, Fafiec et quelques autres.
Perte de temps pour un volume nul, même quand on a “gagné”.
- Et vous, avez-vous étez confronté à des difficultés ?
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La Qualité
Si oui sur quels indicateurs ? (verbatims)
Indicateurs OK, rejet à cause d’un doc URSAFF daté de plus de 6 mois
Dossier finaliser, mais toujours en attente d’être étudier par un financeur
Réponses incomplètes
J’ai inséré ma certification RPCFI, et récemment DD m’a demandé de terminer mon inscription, et je ne sais pas ce qu’il faut faire. Ai demandé au RPCFI, mais pas encore de réponse…
Pas de SIRET quand en portage salarial
4.2. La capacité de l’OF à attester des actions de formation continue
Contrats bien souvent impossibles à obtenir ; pour l’un des centres avec lesquels je travaille, je dois systématiquement relancer pour le paiement de mes factures (délai général 4 mois !!) ; les évaluations de fin de formation ne me sont jamais communiquées malgré mes demandes ; quant à la protection intellectuelle, je doute qu’elle soit systématiquement respectée.
Délais de paiement excédant parfois 5 mois. Que faire? si ce n’est les relancer régulièrement (ça prend du temps et de l’énergie!)
Depuis 2008-2009 chez pas mal de mes clients : pas de vrai interlocuteur en DRH, services exangues, poste de RF ou RH non pourvus et “dépannés” par des jeunes en contrats pro => manque grave d’infos sur contexte, besoins… formation ou intervention déconsidérée, notamment ds les cas d’intervention psychosociale (encore plus gênant qu’en formation)
impayée de facture et délais de paiement important
Interprétation trop large des services achats de la notion de risque d’abus de dépendance économique si notre chiffre d’affaires chez eux est un pourcentage important de notre chiffre d’affaires total. Contrat calqué sur celui avec une SSII (maintenant appelées ESN) non applicable à un CFI.
Faillite d’un client, délais de plus en plus long
Délais de paiement à 30 jours souvent imposés par mes clients qui refusent de tenir compte de la clause de mes contrats stipulant que le paiement doit être fait à réception de facture.
Délai très long –
Un de mes client OF doit être systématiquement relancé pour les paiements
Retard de paiement avec le FAFIH pour cause de factures à refaire par l’OF
contrat à 25% du facturé, en règle générale pris de prestations sous estimés
Délais de paiement rallongés
Pas de problème particulier, mais des questions sur la propriété intellectuelle et sur les conditions pour prendre un stagiaire.
Ma marque a été réutilisée par un autre cabinet Le délai de 45j fin de mois n’a pas été respecté par une Université d’un grand groupe français
L’ingénierie pédagogique est rarement valorisée (€) et les contenus fournis sont souvent reproduits à notre insu
Pas toujours facile de se faire rémunérer à la hauteur d’un outil diffusé à grande échelle dans l’entreprise, ce d’autant plus que nous ne pouvons en mesurer l’ampleur
