Booster votre relation client en activant trois intentions.
INTENTION DE PRÉSENCE : les 3 V
Visuel, posture, démarche, gestuelle, regard, sourire.
Vocal, utiliser sa voix comme un moyen de communication, désamorcer les tensions, rassurer, être entendu.
Verbal, valoriser ses échanges, mots efficaces, positifs, phrases d’accompagnement du parcours client.

INTENTION DE VALEUR-AJOUTÉE
Rendre le client UNIQUE en identifiant ses émotions.
Désamorcer la déception et l’anxiété.
Sublimer l’envie pour amener le client vers la joie et le plaisir.

INTENTION DE PUGNACITÉ
Offrir le MEILLEUR TOUJOURS en activant une véritable Culture de Service pour rester au plus haut niveau qualitatif et conserver sa notoriété.